Création d'un compte pour l'application d'automatisation Swifteq

Cet article détaille comment s'inscrire et créer un compte dans Swifteq pour les applications d'automatisation Swifteq suivantes :

• Export PDF des articles
• Fusionner les tickets en double
• Remplissage automatique du parseur de tickets
• Supprimer automatiquement les pièces jointes
• Triggers+ChatGPT

Vous n'avez pas besoin de créer un compte Swifteq pour utiliser l'application Recherche avancée Plus car il s'agit d'une application pure Zendesk sans backend Swifteq.

Les exemples dans cette aide montrent l'application Fusionner les tickets en double. Lors de la création d'un compte pour les autres applications, le nom affiché sur les écrans correspondra à l'application que vous installez.

Le compte vous donne accès à l'application d'automatisation Swifteq. Aucune donnée d'employé ou de client n'est stockée sur les serveurs Swifteq. Pour plus d'informations, consultez la page de Politique de traitement des données sur le site Web de Swifteq.

Vous créez le compte depuis votre Tableau de bord de l'agent Zendesk, en ouvrant l'application pertinente dans la barre latérale.

Les clients existants de Swifteq (ou les utilisateurs précédents des applications d'exportation gratuites) qui ont déjà un compte peuvent se connecter à leur compte, puis passer à l'application pertinente et l'activer. Reportez-vous à Activation, Connexion et Autorisation de l'application d'automatisation Swifteq pour votre support Zendesk.

Dans cet article
Créer un compte Swifteq dans votre Tableau de bord de l'agent Zendesk
Étape suivante

Créer un compte Swifteq dans votre Tableau de bord de l'agent Zendesk

Lorsque vous avez installé l'application d'automatisation Swifteq, une icône est ajoutée à la barre latérale gauche de votre Tableau de bord de l'agent Zendesk.

1. Ouvrez votre Tableau de bord de l'agent Zendesk.

2. Sur le côté gauche du tableau de bord, cliquez sur l'icône pertinente dans la barre latérale. Lorsque vous survolez l'icône avec votre souris, le nom de l'application s'affiche.

   Remarque : Après l'installation, pour afficher l'icône, vous devrez peut-être actualiser le tableau de bord en appuyant sur Ctrl+f5.

   
   
   
   Si vous avez installé une application d'automatisation Swifteq en la sélectionnant dans le bouton Basculer entre les applications Zendesk Swifteq dans le menu en haut à droite, il y aura une icône pour toutes les applications. Vous pouvez accéder aux applications en basculant entre celles-ci à partir du bouton Basculer entre les applications Zendesk Swifteq
   
   
    

3. Lorsque vous êtes invité à vous connecter, cliquez sur le lien Créer un nouveau compte.
   
   
    
4. Saisissez votre Nom complet, votre Adresse e-mail pour le compte.
   
   
    
5. Cliquez sur S'inscrire.
    
6. La Connexion peut s'afficher à nouveau pour que vous saisissiez votre Adresse e-mail.
    
7. Ensuite, cliquez sur Se connecter.

L'écran Se connecter à l'assistance Zendesk  s'affiche.

Étape suivante

Lorsque vous installez et vous connectez pour la première fois, l'étape suivante consiste à Activer l'application, et à Connecter et Autoriser l'application pour votre assistance Zendesk. Reportez-vous à Activation, Connexion et Autorisation de l'application d'automatisation Swifteq pour votre assistance Zendesk.